problème réception sms

[cedricamiot]

bonjour,

je sollicite votre aide car on me signale que depuis 1 mois je ne reçois qu'un sms sur 3 en moyenne sur mon portable.

est-ce que vous pourriez faire une analyse technique pour comprendre ce qu'il se passe car avant je les recevais tous.

je peux donner mes coordonnées en MP.

J'ai le téléphone Samsung S3 - j'ai la dernière mise à jour officielle Android 4.3

merci d'avance pour votre aide,

cordialement,

cédric

[fleuve54]

bonjour,

depuis quelque temps, j'ai le même probléme.

je ne reçois plus de sms ou bien ils arrivent le lendemain si ils arrivent.

par contre pas de souci pour en envoyer.

mon tel:motorola razr hd.

merci de faire le necessaire.

[Cindy. sauff]

Bonjour,
Je reviens vers vous car j'ai toujours le soucis de réception de sms même après la mise à jour.
que dois je faire?
Merci d avance

[Cindy_R]

Bonjour @Cindy. sauff,

Je vous invite à faire un test croisé : mettre votre carte SIM dans un autre mobile et mettre une autre carte SIM dans votre propre mobile. 

Merci de tester la réception de SMS avec ces deux mobiles et de me tenir informée.

Cindy_R

[Cindy. sauff]

Bonjour,

Je viens d effectuer le test. Mon téléphone avec une autre carte sim reçoit les SMS. Cependant, mar carte de Sim dans un autre téléphone ne reçoit pas de sms malgré plusieurs tentatives.

Que dois je faire?
Cordialement

[Cindy_R]

Bonsoir @Cindy. sauff,

Avez-vous vérifié que vos contacts ne sont pas bloqués ?

Cindy_R

[Cindy. sauff]

Non je reçoit 1 message sur 4

[Cindy. sauff]

Mes contacts ne sont pas bloqués.

[Cindy_R]

Bonjour @Cindy. sauff,

Dans vos paramètres SMS, le numéro de centre de messagerie est-il le suivant : 

+33689004000 ?

Cindy_R

[Cindy. sauff]

Oui c est bien ce numero

[Cindy_R]

Je vous ai répondu en privé. 

Cindy_R