GALAXY WATCH 4G

[Bazounga78]

Bonjour,

depuis quelques jours, Orange propose la Galaxy Watch 4G avec option multisim / esim.

La montre (et le forfait qui va avec et permet de se passer de téléphone) sont-ils ou seront-ils disponibles pour les clients Sosh ?

Merci.

[RudyN]

Bonjour nicomil 

Comme indiqué sur ce lien avez-vous un des mobiles compatibles ?

RudyN

[nicomil]

Bonjour

Oui comme je l'ai précisé un s10+.

[Thierry-G]

Bonjour@brian2790,

En quoi puis-je vous aider?

Thierry-G

[Soshov]

Bonjour

Je dispose d'une galaxy watch 4g et impossible de faire activer la data depuis l'appli were able, quelqu'un peut m'aider svp ? 

[nicomil]

Idem j'ai le message "oups un erreur c'es tproduite veullez contacter votre opérateur.."

Forfait a 19.99€, S10+ et Galaxy active 2 4g..

Si dans 15 jours c'est pas règle jé passerai chez sfr..

[labougeotte]

Bonjour Soshov 

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " problème service") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

[Oliver-75]

Bonjour,

Ayant acquis une Samsung Galaxy Watch Active 2 4G, je souhaiterais activer la e-sim.
J'avais précédemment une autre smart watch avec nano-sim intégrée, pour laquelle j'ai résilié mercredi (il y a plus de 72h désormais...) l'option "multi-sim appels & internet" que j'avais souscrite il y a plusieurs mois pour cette ancienne smart watch.
Je dispose bien de l'app Galaxy Wearable comme indiqué sur https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/samsung/samsung-galaxy-w...

Et j'ai pris connaissance de l'article https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/samsung/samsung-galaxy-w...

Toutefois à l'étape 5, en lieu et place de l'écran d'activation de l'option, j'ai le message suivant:
"Option Multi-SIM Appels & Internet eSIM" - "L'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option Multi-SIM Appels & Internet eSIM. Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client".

Le problème persiste...

Merci de votre aide

[labougeotte]

Bonjour Oliver-75 

Pour contacter un conseiller via echat, cliquez sur aide et contact en haut ou en bas de la page,  validez problème communication dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas. 

[brian2790]

oui elles le sont, mais depuis quelques jours l'esim de la montre de fonctionne plus et elle est de nouveaux utilisable que via bluetooth 

ps : je possède un galaxy s8

[SabrinaD]

Bonjour UserAdmin,

Qu'en est-il ce matin ? Si vous avez toujours besoin d'assistance, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Quel téléphone utilisez-vous ? Merci de m'indiquer la version Andoir des équipements.

Sabrina Webconseillère

[SabrinaD]

Bonjour DODO422,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Quel est le modèle exact de votre mobile ? J'aimerais accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par   message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Avez-vous déjà désinstallé/réinstallé l'application ?

Sabrina Webconseillère

[UserAdmin]

Bonjour  même problème  pour moi impossible  d'activer  la e-sim depuis 15 jours sur la Galaxy watch  , arrivé  sur la.page 4 le.message d erreur oups...... vous connaissez  la suite..

Avez-vous  vous des solutions ? 

La montre est bien  une galaxy watch  4g mais acheté  sur Amazon 

Merci pour votre aide 

[PhilippeG]

Bonjour FloDSB ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[RudyN]

Bonjour Juldu44 

Nous sommes désolés de ce fait, malheureusement comme indiqué sur
"Samsung Galaxy Watch 4G eSIM : présentation"

Compatibilités

Les mobiles Samsung compatibles

Mobiles Samsung sous Android 5.0 et ultérieur, avec 1,5 Go de RAM minimum :

• Samsung Galaxy A8, A9, A3 (2017), A5 (2017), A6, A6+, A7 (2018), A40, A50, A7.
• Samsung Galaxy S7, S7 edge, S8, S8+, S9, S9+, S10e, S10, S10+.
• Samsung Galaxy Note 8, Note 9.
• Samsung Galaxy J3 (2017), J5 (2017), J4+, J6, J6+.
• Samsung Galaxy Xcover 4.

Bonne journée

RuydN