Synchronisation en echec

[Line2638]

Bonjour, j'ai souscrit une offre sosh, mon ancienne ligne a été coupé mardi et depuis la box ne se synchronise pas. J'ai contacté le service client mercredi et ils m'ont dit que la ligne était active commercialement mais pas techniquement et qu'elle le serait avant 19h mais ça n'a pas été le cas j'ai toujours pas de synchronisation. Je précise que les branchement sont bon. Cette situation ne peut plus durer j'en ai besoin pour mon travail pouvez vous m'aider svp ?

Je précise j'ai essayer de reinitialiser la box et de la redémarrer x fois sans succès.

Merci d'avance

[quent9]

Bonjour, 

J'ai exactement le même problème. L'assistance étant toujours débordée je souhaiterais être rappelé. 

Merci.

[vma79]

Bonjour,

Je suis actuellement dans la même situation : SMS reçu mais toujours pas d'internet 3 jours plus tard, avec un message "échec de synchronisation, vérifiez les branchements" sur la box (malgré que les branchements soient OK).

Merci de me recontacter pour résoudre le problème au plus vite !

[TyKerne]

Bonjour,

Exatement le même probléme, plus d'internet depuis le passage à sosh, probléme de synchronisation.

[Evinrude37]

et bien pareil je suis dans le meme cas mais que faire ? résilier ? et comment çà va se passer ? 

[Fiona65bes]

Bonjour j'ai exactement le même problème, échec de la synchronisation à l'installation alors que ma ligne est activée depuis une semaine, le  

**** (numéro obsolète)

ou 3976 ne font rien

[gdupont49]

Je viens me rajouter a cette liste, activation de la ligne impossible et impossible de joindre le service client. Qu'avons nous comme recours ?

[didh05]

Le problème semble toucher de nombre nouveaux abonnés, on vous déconnecte avec la portabilite et vous devez attendre une éventuelle activation, tardive sans aucun service... Pour le coup sosh c'est raté.. Je pense qu'une telle opération de surrecrutement est désastreuse..

[Line2638 · Accepted solution]

J'était débranché du "central" bienvenu chez choch

[ananda79]

Idem pour moi après intervention d'un technicien, il y avait un problème avec la "mutation" si j'ai bien compris.

[Line2638]

On était dans la même file d'attente ! Mes débuts chez Sosh commencent très mal et si le problème ne se résoud pas rapidement je pense retourner chez free

[ananda79]

J'ai exactement la même chose depuis hier (06/09/2018) malgré un SMS de Sosh me demandant de brancher ma livebox.

Elle indique echec de synchronisation. Bien entendu j'ai redémarré 10 000 fois. Un conseiller en ligne m'a demandé d'entrer mes identifiant dans la livebox mais je n'ai aps accès à l'interface.

Et bien entendu ce soir (07/09/2018) après 2h d'attente sur le chat à 21h45 j'ai eu un message qu'aucun conseiller n'était disponible. J'étais en position 2.

Cela serait super coll qu'on nous rappelle dans ce genre de cas.

Help.

Je commence déjà à regretter Free.