Application MySosh

[DA27]

Bonjour,

Je suis chez Sosh depuis quelques semaines et je tente d'installer l'application sur mon iphone XR mais après avoir indiqué mon n° de téléphone, mon n° client et le code SMS reçu par Orange, il m'indique systématiquement "Problème technique" Nous ne pouvons prendre en compte vos informations. Veuillez essayer ultérieurement."

Voici plusieurs semaines que j'essaye. Pouvez-vous m'aider?

Merci piur votre retour

Bien coirdialement

Didier

[Matthieu_R]

Bonjour @DA27 

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour vous connecter sur votre application MySosh ?

Matthieu

[DA27]

Bonjour,

Oui! à l'instant je viens de recommencer la procédure avec mon n° de téléphone, mon N° de client, le code envoyé par SMS par Orange et c'est le même résultat cad:

"Problème technique. Nous ne pouvons prendre en compte vos informations. Veuillez réessayer ultérieurement"

Merci pour votre aide!

Cdt

Didier

[RudyN]

Bonjour @DA27,

Avez-vous essayé avec ce lien ?

https://mysosh.sosh.fr/

RudyN

[DA27]

Même résultat!

J'ai même pris la précaution de désinstaller l'appli avant dans le cas d'une appli tronquée....

Merci

[RudyN]

@DA27,

Aussi bien en Wi-Fi que sur le réseau mobile ?

RudyN

[DA27]

Je viens d'essayer à l'instant en 4G a(vec une bonne réception) et c'est le même résultat!

C'est grave Doc?

[RudyN]

@DA27,

L'application a t'elle déjà fonctionné sur ce mobile auparavant ?

RudyN

[DA27]

Non. Je suis chez Sosh que depuis le début de. ce mois

[G_remy]

Bonjour @DA27,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre application My Sosh, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, version iOS de votre iPhone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey