Widgets du forum
Discussions récentes
Pas de réception SMS courts / validation (Client depuis des années)
Bonjour, Je ne reçois plus aucun SMS de validation à numéros courts (banques, signatures électroniques, codes de sécurité à 5 chiffres) depuis plusieurs semaines. Je suis client depuis des années, mon dossier Spam est vide et mes options de blocage d'achats multimédias sont désactivées. Pouvez-vous s'il vous plaît faire une réinitialisation de mes flux SMS courts (SMS A2P) sur ma ligne réseau ? Merci ;-)
soucis réseau une seule barre
Depuis mon nouvel emménagement j'ai plus qu'une seule barre de réseau sur mon mobile parfois deux mais reste pas , que je sois en wifi avec la fibre ou en 4G. Donc parfois j'ai des problèmes quand je téléphone ça coupe souvent et communication de mauvaise qualité. Comment faire pour avoir plus de réseau, ou savoir si je me situe dans une zone compliqué, pourquoi la fibre passe très bien. Mais la c'est mon télphone portable Iphone.
Migration de boite Sosh vers autre boite Sosh
Bonjour à tous. Chat impossible après 30mns d'attente, donc je me tourne vers la communauté. Je suis actuellement en boite sosh 1gb 24.99€ et je souhaite juste migrer vers la boite sosh 2gb au même tarif 24.99€. Pourquoi est-ce si compliqué ??? Merci d'avance pour l'aide de la communauté sosh.
Hors Forfait Suisse abusif
Bonjour Sosh Je vous contacte concernant une facturation hors forfait anormale de 58,99€ suite à une nuit passée à Anthy-sur-Léman en FRANCE le jeudi 22 octobre 2026. Lors de cette soirée, mon téléphone s’est automatiquement connecté à un réseau satellite suisse, provoquant un hors forfait alors que je me situais bel et bien sur le territoire français. J’ai reçu un SMS m’indiquant une consommation hors forfait, et j’ai immédiatement mis mon téléphone en mode avion. J'ai les preuves à disposition de ma géolocalisation française aux horaires où j'ai reçu le SMS évoquant la sur-facturation. Je vous demande donc à titre exceptionnel le remboursement intégral de ce montant hors forfait, merci de bien vouloir me répondreDouble facturation le meme jour (Conversion SIM vers eSIM + Transfert) : Demande de remboursement
Bonjour, Je sollicite l'aide d'un Webconseiller car j'ai été facturé deux fois 10 € la même journée sur ma ligne, et je souhaite obtenir le remboursement du transfert. Voici ce qui s'est passé le 23 octobre : 1. Conversion SIM vers eSIM : J'ai d'abord converti ma SIM physique en eSIM sur mon iPhone 17 Pro Max. Cette opération coûte 10 €, ce que je ne conteste absolument pas. 2. Transfert eSIM vers eSIM : Plus tard dans la soirée, j'ai récupéré mon iPhone Duo. J'ai donc dû transférer mon eSIM de l'iPhone 17 Pro Max vers l'iPhone Duo. L'Espace Client m'a de nouveau réclamé 10 €. Résultat : 20 € facturés le même jour. Je ne conteste pas la première conversion, mais payer 10 € supplémentaires quelques heures plus tard uniquement pour basculer l'eSIM d'un appareil à l'autre me semble anormal (surtout au vu des échanges sur ce forum où plusieurs webconseillers confirment que le transfert eSIM vers eSIM sur un nouveau mobile doit être gratuit ou régularisé). Je publie ce message afin qu'un modérateur / webconseiller puisse suivre mon dossier et s'assurer que l'avoir de 10 € soit bien appliqué. Merci d'avance pour votre aide et votre retour. Cordialement,
