Discussion de forum

Avatar de Decemo2725
Decemo2725
Sosheur occasionnel
16-02-2026
Résolu

Bon retour commande smartphone

Bonjour.  voilà mon soucis. J’ai passer une commande d’un mobile et souhaite faire jouer le delà de rétraction légale. J’ai lancer la procédure samedi matin. À ce jour aucune nouvelle le délai maxim...
  • Avatar de Ludivine_L
    16-02-2026

    Decemo2725, 

    Je vous remercie pour les informations reçues en message privé. 

    Dans le cadre d'une rétractation, votre colis doit impérativement nous être retourné, à vos frais, en pli sécurisé (Colissimo suivi, Chronopost..) à l'adresse suivante (figurant sur le bon de livraison dans le coffret) :

    Kuehne et Nagel - Distripôle Parisud
    Secteur 3 - bât 2 - 77127 LIEUSAINT


    En effet ce qui figurait dans votre colis est le bordereau de rétractation, et non un bon de retour . 

    J'éspère vous avoir éclairé, je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ☀️. 

    Ludivine 🌺




     

  • Avatar de Ludivine_L
    16-02-2026

    Decemo2725 🤝, 

    Absolument !

    Ce que vous avez reçu dans votre mail fait foi également 😊, rassurez-vous ! 

    Le principal étant bien que le numéro de commande avec vos coordonnées soit présent dans votre colis retour . 

    Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas ! 

    Je vous souhaite une belle fin de journée ☀️ . 

    Ludivine 🌺

  • Avatar de Ludivine_L
    16-02-2026

    Decemo2725 , 

    Nous sommes bien d'accord 😉. 

    Je tiens également à vous préciser que je visualise bien la date du 14 février pour votre demande de rétractation dans votre dossier, je vous invite donc à nous faire parvenir votre colis dès à présent  🤗. 

    Je reste à votre écoute, très belle soirée ! 

    Ludivine 🌺