4 g :4g volte

Bonjour D'un Apple 5 je suis passé a l 'apple 7 avec contrat complet sosh fixe box tele mobile .Suite a pb de la reception teléphonique de mon correspondant (voix sourde et echo)j ai contacté SAV Apple qui apres MAJ logicielle 13... et reseau  et reinitialisation meme pb .on m 'a demandé de contacter Orange pour certificat de bon réseau .si je coupe le Wifi je reste en E ou 3g et si je veux mettre la 4g .reponse :impossible d activer les appels via 4 G.J ai testé ma ligne par internet et c est ok .Si je met une  puce SFR PAS DE SOUCIS .Merci a vous lire  tres cordialement