5 saisies erronées pendant l'activation eSIM

[Azerole]

Bonjour,

J'ai eu cinq erreurs de saisie lors de l'activation d'eSim en confondant le code PUK avec le code de confirmation. De ce fait, mon code d'activation n'était plus disponible. J'ai essayé de contacter le 3900 mais le service clientèle m'a envoyé le même code QR que précédemment. Cependant, ce code QR ne peut plus être activé en raison des erreurs de saisie.

Que dois-je faire pour activer cette eSim ?

Merci à vous réponses！

[stephrem85]

Bonjour @Azerole 

je pense qu’il va falloir repasser par une SIM physique avant de repasser sur une Esim. 

[G-rom]

Bonjour @Azerole,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom