Discussion de forum
!!!! ACTIVATION SIM IMPOSSIBLE DEPUIS 10 JOURS. AU SECOURS !!!!!!
Bonjour,
j'ai fais une portabilité depuis le 1er juin, et je n'ai jamais eu de puce qui marche, j'ai envoyé des dizaines de messages avec mes numero de SIM, de tél, de client etc RIEN.
J'ai discuté avec le chat, rien, il semble que la puce soit deffectueuse.
Le 11 juin, le chat m'a promis que je recevrai une puce qui fonctionne sous 10 jours, nous sommes le 24 juin, je n'ai rien recu. AHHHHHH je craque.
Pourant j'avais rappelé le chat le 18 juin, ils m'ont monsieur il faut attendre !!!!
Je veux quitter sosh, et juste avoir mon numéro de RIO mais je peux pas, je suis coincé chez SOSH !
LA GALERE de ne pas avoir de numéro pendant 1 mois, avec la banque, les achats sur internet, le travail, bref une HORREUR.
COMMENT JE SORS DE CETTE GALERE SVP.
P.S. : En chat privé, on m'a demandé d'aller en boutique Orange, et Orange m'a demandé de revevnir sur le chat, ce n'est pas leur problème.
Bonjour Nejibus
Vous êtes mal tombé en boutique Orange. Même si certaines boutique, n'aiment pas cela, ils peuvent fournir des sims aux clients Sosh.
Si vous avez la possibilté il faudrait aller dans une autre boutique ou voir un autre conseiller.
Perso, je n'ai jamais eu de soucis pour me procurer des sim en boutique. Par contre je ne mentionne jamais Sosh en début de discussion.... .
En effet je peux aller galèrer en esperant que dans une autre ville au hasard une boutique Orange acceptera ma demande.
Ce que je ne comprends pas c est que Sosh m a confirmé à deux reprises avoir envoyé une nouvelle puce et je n’ai rien reçu, déjà que la première fois j’etais Choqué de voir que ça prendrais 10 jours, l envoi a été demandé 11 juin et je n ai rien au 24 juin.
Ca mériterai que j’envoie mon histoire au journal le Parisien, ça fera peut être avancer les choses.
Y a t il un responsable Sosh qui puisse m’aider une bonne fois pour toute ?
merci
Le souci, c'est que je pense qu'ils envoient vraiment les cartes, mais qu'au niveau de la réalisation de cet envoi, il y a des soucis.
La dernière fois que j'ai reçu une carte sim, ils s'étaient plantés dans mon adresse, je l'ai par chance reçue. Pourtant la ville de réception se situait à plus de 15kms de chez moi.
Le problème c'est au niveau de l'expédition, je pense.
Il y a quelques mois j'ai proposé des pistes pour améliorer la chose, mais cela n'a pas été retenu:
https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/Sim-exp%C3%A9dition-et-livraison/idc-p/2255550#M76660
Dans votre cas, il faudrait renouveler votre demande par echat, je ne vois que cette solution.