Discussion de forum
Abonnement non actif / pas de sms ni data
Bonjour,
J'ai souscrit à un abonnement sosh dont la portabilité s'effectuait hier.
Je n'ai pas activé temporairement la sim sosh par simple oubli. Hier quand je vois que je n'ai plus de réseau free, je mets ma sim sosh que je vais activer sur le site sosh. La sim s'active, je peux appeler mais c'est tout, pas de SMS ni de data et pas de signe de réseau 3g/4g sur mon iphone.
J'ai essayé de configurer le téléphone par le site de sosh, de redémarrer, de réinitialiser les paramètres réseau, rien n'y fait.
Mon suivi conso me dit bien que j'ai de la data et que mon forfait est actif.
Bien cordialement,
- Bonjour wefust
Activez votre sim tel que
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)
tapez le numéro de mobile porté
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis OUI
puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh "
Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt /marche du mobile.
2 Réponses
- Bonjour wefust
Activez votre sim tel que
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)
tapez le numéro de mobile porté
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis OUI
puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh "
Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt /marche du mobile.Bonjour rolandK et merci beaucoup.
J'ai suvi votre démarche et tout à fonctionné.
Pour ma part celle-ci été plus simple :
"
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)
tapez le numéro de mobile portétapez votre NUMÉRO CLIENT
Enfin, faites un arrêt /marche du mobile.
"
Encore merci et bonne journée.
