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Accès au compte client pour activation de carte sim

Artic
Aspirant sosheur

le ‎28-03-2018 15:51

Bonjour,

Logiquement ma ligne devait être activée entre 11h et 15h, je dois aussi activer la carte s'il dans mon espace client.

Hors, impossible d'y accéder, mail ''gmail'' rejeté...
et qd je rentre mon numéro de téléphone et un mdp reçu par mail, je me fais recaler aussi.

J'essaye alors de faire mdp oublié...je suis censé recevoir un code par SMS, sauf que rien n'arrive !

Je tourne en rond, et suis dans l'impasse.

Merci pour votre aide
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2 réponses2

Non applicable

le ‎28-03-2018 17:47

Bonjour,

C'est normal :Content:

Lisez le mail de bienvenu ainsi que le guide de bienvenu ou figure la Sim :Content:

En effet, pour des raisons de sécurité, la sim est en restriction pour les appels et sms sortant.

Pour lever les restrictions, vous devez appeler le 740 depuis la ligne concernée , ou le 0800 100 740 depuis une autre ligne , mobile éteins.

Vous aurez besoin de votre numéro client qui figure dans le mail :Content:
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Non applicable

le ‎28-03-2018 17:48

En complément:
L'espace client est accessible en cliquant sur mot de passe oublié, environ 12h après portabilité, il est conseillé de redémarrer le mobile avant :Content:
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