Activation 4G iPhone 5C

[aderagne]

Bonjour, nous venons de passer de Bouygues à Sosh avec le forfait à 19,99€ sur un iPhone 5C. Nous étions en 4G chez Bouygues mais la 4G ne s'active pas avec Sosh, le téléphone marque toujours 3G. Dans les réglages de l'iPhone on est bien en 4G dans "données cellulaires". On a utilisé l'outil de configuration Sosh (qui installe un profil), sans succès. On a aussi réinitialisé les réglages réseau et rebooté le téléphone, sans succès.

Comment faire ??

[stephrem]

Bonjour @aderagne

pouvez vous tester la sim dans un autre mobile ?

[SabrinaD · Accepted solution]

Bonjour @aderagne,

J'aimerais accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile. 

Sabrina Webconseillère

[aderagne]

Problème résolu suite à l'intervention d'un téléconseiller.
Merci !