Activation SIM impossible après portabilité ?

[kiki9444]

Bonjour, je n'arrive pas a activer ma carte sim après la portabilité je peux pas recevoir le code par sms pour acceder a l'espace client et quand j'appel le 740 ce me dit que le numéro n'est pas attribué.

je sais pas quoi faire?

[Chamalow]

Bonsoir @kiki9444

As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

Pour info, la facturation débute quelques jours après l'envoi de la carte Sim, que celle-ci soit activée ou pas ne change rien à la date de début du contrat.

A présent :

Pour activer ta sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

Compose le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

Tape le numéro de mobile porté
Puis indique ton numéro de client

Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".

Si, tu ne retrouves pas ce mail, tu peux récupérer ton numéro de client dans le mail de suivi de commande: Clique sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Clique sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionne le mode de réception « par mail »
Renseigne ton adresse e-mail

Enfin, fais un arrêt / marche du mobile.

[kiki9444]

merci de votre réponse, 

le problème c'est que quand j'appel le 0800100740, et je compose mon numéro actuel ou le provésoir, ca me dit que le numéro n'est pas attribué.

[Chamalow · Accepted solution]

@kiki9444

Si cela ne fonctionne toujours pas demain, refais une activation comme indiqué ci-dessus.

Et si le souci n'est pas résolu:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[kiki9444]

merci bc

[Chamalow]

@kiki9444

De rien !   Bonne soirée