Activation changement de forfait

[SimonBoud]

Bonjour

Nous avons changé le forfait de notre fille (pour sa mention au brevet!) il y a quelques jours, cependant son forfait n'est pas actif sur son téléphone, malgré le compte sosh à jour.

Pouvez vous aider ? Nous avons rallumer plusieurs fois le telephone ?

Merci d'avance pour votre aide

Simon

[ziv]

Bonjour,

Ca veut dire quoi "le forfait n'est pas actif sur le téléphone" ? Qu'est-ce qui devrait marcher et qui ne fonctionne pas ?

Si c'est internet mobile, c'est bien activé dans les réglages ? Si c'est le quota de data, il faut savoir que certains mobiles ont un limiteur de données qui est totalement indépendant de l'abonnement, il faut donc le régler soi-même quand on change d'abonnement.

[SimonBoud]

bonjour

merci pour votre retour.

Dans les parametres du telephone (Oppo A53) et les données mobiles, cela affiche une limites de données à 100MO, soit l'ancien forfait.

On ne trouve pas la fonction de reglage à faire soi-meme.

[chantoine]

Bonjour,

Généralement il faut appuyer sur l'icône "les 3 points" .

[labougeotte · Accepted solution]

bonjour @SimonBoud 

Il faut désactiver "définir une limite de données".

[SimonBoud]

Bonjour,

Merci grâce à vous j'ai résolu mon problème.

Bonne soirée.

Simon