Activation option e sim

Bonjour,

J'ai récemment souscris au forfait promotionnel à 16,99€ pour 100 Go. J'ai reçu ma carte SIM que j'ai inséré dans mon téléphone. J'ai éteins puis rallumé le téléphone. Je suis allée dans l'application Apple Watch pour activer les données cellulaires de mon Apple Watch série 3 mais la case est grisée et il est inscrit que mon forfait Orange France ne permet pas d'activer les données. Je suis allée dans les réglages de l'iPhone pour activer les appels wifi et la voix 4G mais il est écrit que ce n'est pas possible et que je dois contacter le service client. 
j'ai changé de forfait uniquement pour pouvoir profiter pleinement de mon Apple Watch et je ne peux pas le faire actuellement alors qu'on conseiller m'a confirmée que mon forfait serait compatible.  
je souhaiterais trouver une solution rapidement. 

merci