Activation sim impossible ( portabilité)

Bonjour, je n'ai pas activé la carte sim avant la portabilité, mais apres. 

l'activation a été fait par internet , puis par appel au 0800100740.

je ne peux emettre d'appels ou sms mais je recois les appels et sms sur mon numero de ortabilité ( pas sur le provisoire ) 

le N° provisoire n'est plus attribué

impossible d'acceder au chat de sosh et par telephone je n'obien qu'une boite automatisé.

Merci pour vos lumieres