Activer e-sim depuis l’étranger

[loup24]

Bonjour à tous,

quelqun pourrait t’il m’éclairer : est t’il possible d’activer une e-sim depuis l’étranger ? J’ai tout fait et cela ne fonctionne toujours pas.

sur un des posts de ce forum de 2021, une employée sosh répondait qu’il était impossible d’activer une e sim depuis l’étranger, or aujourd’hui sur le chat avec un conseiller, une conseillère m’assurait qu’elle c’était possible sans problème !

je suis en Europe en Slovénie en vacances.

Quelqu’un a t’il réussi à activer une e sim depuis l’étranger ? 
Merci d’avance !

[Morgane_M]

Bonjour @Emailsik,

Dans le cadre d'une souscription, il faut que la carte Sim ou Esim soit activée sur le réseau Français.

Je reste à votre écoute si besoin.

Une belle journée.

Morgane🌸

[Emailsik]

Donc vous dites le contraire de votre collègue ci dessus? Et si je casse mon téléphone perso actuel qui a un e-sim Sosh en voyage, et que je rachète un téléphone e-sim compatible pour pouvoir continuer mon voyage et rentrer en France (billets d'avions etc... Sont dans le mobile) pourrais je dans ce cas activer ma e-sim sur mon nouveau téléphone pendant que je suis à l'étranger ? Merci de me répondre sur les deux points: la contradiction avec votre collègue et ma situation perso si un problème à l'étranger avec mon mobile. Merci d'avance 

[Morgane_M]

@Emailsik, J'ai bien indiqué que dans le cas d'une nouvelle souscription l'activation de l'Esim doit se faire en France sur le réseau mobile Français. 😊

Dans le cadre d'une ligne déjà existante, l'activation de l'Esim peut se faire à l'étranger.
Quand vous achetez un nouveau mobile, il sera nécessaire de faire un transfert d'Esim, il ne faudra surtout pas supprimer le profil.

Morgane🌸

[Emailsik]

Comment accepter votre réponse comme solution? Je n'ai que l'option LIKES on dirait. Merci.

[Morgane_M]

@Emailsik, Étant donné qu'il y a déjà une meilleure réponse dans le fil de discussion, il ne sera pas possible d'en mettre une autre.


Si besoin, je suis là.

Une belle journée.

Morgane🌸