Résolu : Appel téléphonique et réception depuis l'étranger...

Flochette08 · ‎25-07-2023

Bonjour,

je ne peux toujours pas appeler ou recevoir des appels téléphoniques depuis l'étranger (Belgique) depuis la dernière intervention des services techniques qui consistait de mémoire à une mise à jour de ma ligne.

Pour rappel l'option appel depuis l'étranger est bien activée ainsi que les données mobiles.

Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter

Flochette08 · ‎02-08-2023

Bonjour,

Toujours ce même soucis constaté lors d'un nouveau déplacement en Belgique.

Néanmoins, je me suis rendu compte que mon téléphone ne cherchait pas automatiquement le bon réseau.

Par conséquent par défaut il reste hors réseau sauf à le sélectionner moi même.

Ce que j'ai fait en sélectionnant orange Belgique, et là tout est rentré dans l'ordre.

Conclusion : je peux émettre et recevoir des messages et appels depuis l'étranger mais à ce jour il me faut par moi même choisir le bon réseau alors que le bouton sélectionner automatiquement le réseau est activé.

Je considère que mon problème est résolu malgré ce bémol.

Bonne journée

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Thierry-G · ‎02-08-2023

Bonjour @Flochette08,

Je suis ravi que votre problème soit résolu.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G

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labougeotte · ‎25-07-2023

Bonjour @Flochette08

Votre téléphone est-il bien connecté à un réseau belge ?

Les messages privés seront supprimés.

Flochette08 · ‎25-07-2023

Bonjour,

merci pour votre réponse

J'avoue que je ne sais pas ; comment le vérifier ? pas aujourd'hui car je suis en France ?

labougeotte · ‎25-07-2023

@Flochette08

Tout en haut à gauche de l'écran, est indiqué le nom du réseau mobile.

Les messages privés seront supprimés.

Flochette08 · ‎25-07-2023

Aucun réseau n'apparaît justement

labougeotte · ‎25-07-2023

Quel est votre téléphone ?

Si c'est un iphone,

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-rese...

Les messages privés seront supprimés.

Flochette08 · ‎25-07-2023

C'est un Motorola

labougeotte · ‎25-07-2023

@Flochette08

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-rese...

Les messages privés seront supprimés.

G-rom · ‎25-07-2023

Bonjour @Flochette08,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

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Flochette08 · ‎26-07-2023

Bonjour,

nécessaire fait hier soir.

Bonne journée

Appel téléphonique et réception depuis l'étranger impossible