Appel wifi oppo

[seb032]

Bonsoir, je possède un Oppo find x3 néo 5g. J'ai appelé Sosh pour qu'il m'active les appels wifi à plusieurs reprises mais ça ne fonctionne toujours pas ... pouvez vous m'aider svp,  je suis sans réseau mobile sans ça 

[cindysch]

Je suis chez sosh depuis des années j avais un Oppo reno 8 et les appels wifi était actif je l'ai cassé acheté un Oppo reno 12 fs 5 g j'ai pu activer les appels wifi et dès 3 h après impossible de réactiver les appels wifi 

Cordialement 

[ziv]

Malheureusement, ce mobile n'est pas référencé dans la liste des mobiles considérés compatibles par Orange :

https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi

(le Reno 8 l'était bien)

[cindysch]

Donc ça va être impossible d'avoir l'appel wifi avec sosh?

Cordialement 

[ziv]

Il peut arriver que la liste soit incomplète, mais le fait qu'Orange ne référence pas le mobile, que ça ne soit pas un modèle récent (donc il y avait tout le temps pour mettre à jour la liste), que tous les modèles Oppo Reno récents n'y figurent plus depuis un moment pour une raison que j'ignore, que les appels Wifi ne fonctionnent effectivement pas et qu'au contraire d'autres opérateurs, il n'y a pas de dérogation "manuelle" possible, l'espoir me semble faible.

[cindysch]

Merci pour votre retour 

[ziv]

A noter que j'ai vu qu'aucun opérateur ne référence de modèle plus récent que le Reno 8, donc il y a quelque chose qui se passe avec cette marque...

[Thierry-G]

Bonjour @cindysch,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème d'appels Wifi avec votre Smarphone. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thierry-G

[Francois-63]

Bonjour @ziv ,

la marque Oppo a stoppé ses ventes sur le marché français en 2023 suite à une plainte déposée par Nokia sur l'utilisation illégale de certains de ses brevets 4G/5G par la marque Oppo. Les ventes Oppo en France ont repris en 2025...

[ziv]

Effectivement, ils sont partis puis revenus, à priori plutôt fin 2024, mais depuis 1 an, donc, n'ont toujours pas intégré les profils VoLTE/VoWifi des opérateurs français, et ne sont pas vendus par Orange.

[Thierry-G]

Bonjour @cindysch , 

Nous n’avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G