Appels VoLTE et VoWIFI

[Yetijs]

Bonjour,

Je souhaite activer les appels VoWIFI et VoLTE sur mon iphone 6. Un conseiller Sosh peut il me contacter par MP pour que je lui communique mes coordonnées ? Merci

[RealionelB · Accepted solution]

Bonsoir,

Vous êtes chez Sosh depuis combien de temps ? Si c'est depuis moins de 24h, attendez encore un jour. Si c'est depuis plus de 24h, dans ce cas, la détection automatique n'a pas fonctionné alors suivez ceci:

Pour les appels Wi-fi, merci de suivre ce tuto: http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-gr%C3%A2ce-au-r%C3%A9seau-wifi/ta-p/1942704

Pour la VoLTE dans un premier temps:

- iPhone: Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Activer la 4G et sélectionner Données seulement.

Dans un second temps, contactez un conseiller Sosh:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur ou vous passez par votre navigateur mobile sinon, il y a les réseaux sociaux:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh

[Yetijs]

Bonsoir,

Merci pour votre retour rapide.
Effectivement, en patientant 24h, il a été possible d’activer les 2 options. Je ne savais pas que ça serait automatique ; j’avais du faire une demande lors de mon précédent abonnement.

Tout fonctionne bien en tout cas.

Cordialement,

[RealionelB · Accepted solution]

Mais de rien, passez une bonne journée.

[_Modérateur_]

Bonjour @Yetijs,

Une réponse ayant été apportée, nous venons de clôturer ce sujet.

N'hésitez pas, si besoin, à poster vos nouvelles demandes en créant un autre fil de discussion.

A bientôt et bonne fin de journée :smileywink:,

Équipe de modération.

[MCKLMT]

Bonjour,

Même problème avec mon iPhone 8. Un conseiller a fait des modifications ce matin mais cela n'a rien changé.

Pouvez-vous regarder svp ?

Merci

[Thierry-G]

Bonjour@MCKLMT ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

[Flartho]

Bonjour, J’ai le même problème avec un iPhone 7, impossible d’activer la VoLTE? Comment faire ?
Merci.

[Marina_J]

Bonjour @Flartho

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que j'active les services concernés sur votre ligne.

Marina_J

[Ekehapho]

Bonjour.

Serait-il possible d'activer la VoLTE et VoWIFI sur mon compte SOSH à 14,99€ SVP ?

Possédant un iPhone SE, les deux options sont activés sur mon mobile mais non effectives.

Merci d'avance.