Discussion de forum

Avatar de MarSud
MarSud
Sosheur
05-05-2025
Résolu

Appels Wifi

Bonjour !

Je ne peux pas activer la fonction Wifi via les préférences de mon Iphone SE 2022. Le mobile est compatible selon la liste d'Orange, son SE est à jour. J'ai déjà utilisé cette fonctionnalité par le passé via un autre opérateur.

Comment puis-je l'activer ?

Bien cdlt !

  • Merci MarSud, 

    Je viens de faire une mise à jour de votre ligne mobile.
    Pouvez-vous redémarrer votre mobile (pas de mode avion) avant d'activer les appels wifi dans les réglages de votre mobile, s'il vous plaît ?

    J'attends votre retour.
    Sab

  • Avatar de MarSud
    MarSud
    05-05-2025

    C'est bon.

    Merci beaucoup et bonne journée !

14 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur

    Bonjour MarSud 

    La fonction appels  VoLTE et Wi-Fi s'active automatiquement sous 48 h après portabilité ou souscription.

    Soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil,  soit vous contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact. 

     

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour MarSud,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.
    Sab

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Merci MarSud, 

    Je viens de faire une mise à jour de votre ligne mobile.
    Pouvez-vous redémarrer votre mobile (pas de mode avion) avant d'activer les appels wifi dans les réglages de votre mobile, s'il vous plaît ?

    J'attends votre retour.
    Sab

    • Avatar de MarSud
      MarSud
      Sosheur

      C'est bon.

      Merci beaucoup et bonne journée !

    • Avatar de MarSud
      MarSud
      Sosheur

      Dans le cadre de la réparation de mon téléphone, j'ai dû transférer ma carte SIM Sosh : après réparation, j'ai remis la carte. En revanche, les appels par Wifi ne paraissent plus fonctionner. Pourriez-vous les réactiver ?

      Bien à vous !

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Je vous en prie MarSud 

    Nous restons à votre disposition, si besoin.

    Bonne semaine.
    Sab

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour MarSud, 

    Un délai d'activation peut être nécessaire.
    Quand avez-vous remis votre eSIM sur le mobile réparé ?
    Quel modèle est-ce ?

    Sab

    • Avatar de MarSud
      MarSud
      Sosheur

      Il s'agit d'une carte SIM physique : je l'ai remise il y a environ 2,5h.

      Bien à vous !

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    MarSud,

    Au temps pour moi le "e", s'est mis en plus.
    Comme indiqué un délai est nécessaire, je vous propose de revenir vers vous mercredi afin de m'assurer du fonctionnement.

    En attendant, je vous souhaite un agréable après-midi.
    Sab

    • Avatar de MarSud
      MarSud
      Sosheur

      Entendu et merci !

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour, MarSud,


    Je reviens vers vous pour savoir si les appels wifi sont de nouveaux actifs ?


    PhilippeG

    • Avatar de Elfanmino
      Elfanmino
      Aspirant sosheur

      Bonjour j'ai  exactement le même problème . Je ne peux plus passer d'appels en wifi, l'icone est inactive sur mon portable. Comment puis-je faire pour que cela fonctionne à nouveau. Je précise que cela fonctionnait sans problème jusqu'à des travaux sur le réseau Orange. Je n'ai d'ailleurs plus de possibilité d'envoyer des sms en chat rcs du coup comme le réseau est inexistant là où nous résidons, je ne peux ni téléphoner avec mon portable ni envoyer de sms

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour MarSud,

    N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une belle journée

    PhilippeG