Bonjour @Leslie28
Votre carte est certainement deffectueuse.
Le plus rapide est d'aller en boutique Orange. Malhereusement, certaines boutique refusent, pourtant ils doivent le faire, je tiens cette info du staff Sosh! Même si c'est pénible, n'hésitez pas à aller dans une autre boutique Orange si ils refusent.
Sinon vous pouvez commander une autre carte sim via votre espace client, si cela ne fonctionne pas, vous pouvez faire votre demande via https://assistance.sosh.fr/
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Commander carte sim".
Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).
