Bonjour,
Ayant été bloqué à l'étranger à cause du conflit, j'ai du contacté la compagnie aérienne ce qui a causé un hors forfait important.
Le 12/03 à 11h22, j'ai été mis en contact avec le service réclamation où une solution a été trouvé soit le paiement de 2 pass voyage de 39€90 en sus de mon forfait pour couvrir la communication. Je précise alors que je suis depuis complètement restreints sur mon téléphone. Appels sortant interdit, envoi SMS impossible, aucune données mobile.
Le conseiller me dit qu'à la suite de cette appel, je peux contacter le service client pour remettre mes services fonctionnelles.
Depuis près de 48h, je me fais littéralement balader par les conseillers en ligne sur le chat. Je passe des heures à attendre des réponses parce qu' on "étudie" mon dossier. Aucune réponse n'arrivent. Aucune solution. Et je ne peux toujours pas utiliser mon téléphone.
On vient bien de me donner un numéro d'urgence à appeler. Mais là est le problème. Je ne peux pas appeler !
Message de détresse aux conseillers Sosh de ce forum. Pourquoi suis je toujours restreint ? Puis je être contacter rapidement.
Cordialement.
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066169*****
- [EDIT : Merci @Romain69000 de ne pas afficher de données personnelles en public].
