CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH

[ACE92]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, j'essaye de réinitialiser mon mot de passe pour accéder à mon espace Client mais jamais reçu de sms sur le numéro renseigné. La portabilité de mon numéro devrait être effective au 15/09 mais cela ne fonctionne pas et toujours pas d'accès à l'espace Client pour activer ma SIM (code confidentiel nécessaire pour le 740). Help!

[Magali_K]

SeeYooSoon 

Ravie que le dysfonctionnement soit résolu. Je reste à votre disposition.

Bon week-end à vous :)

Magali

[Magali_K]

SeeYooSoon 

Je vous remercie pour vos coordonnées, je viens de vous envoyer un mot de passe provisoire valable pendant une heure. Je vous invite à vous connectez à votre espace client en utilisant votre n° de mobile en identifiant et en mot de passe celui que je vous ai envoyé. Vous pourrez le personnaliser par la suite.

Magali

[SeeYooSoon]

Bonsoir Magali,

Grace à votre support j’ai pu configurer un mot de passe et je peux maintenant accéder à mon espace client. 

Je vous remercie. 

Bon week-end. 

[Magali_K]

Bonjour SeeYooSoon 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer dans un message privé vos coordonnées:

-Vos nom/prénom

-N° de ligne Sosh

-Adresse postale

-Le modèle de votre mobile

Magali

[Sinemoz]

Bonsoir j’ai exactement le même probleme lorsque je clique sur mot de passe oublié. Est ce que quelqu’un peut m’aisze

[AlexandreK]

Bonjour ACE92,

Merci pour votre retour

AlexandreK

[SeeYooSoon]

Bonjour,

Je suis nouveau client et j'ai le même problème.

J'ai pu activer mon compte sur le 0800 mais je ne peux accéder à mon espace client. Le système ne me permet pas de créer un mot de passe. Je ne reçois pas le SMS.

Comment puis-je être aidé ?

Cordialement

[ACE92]

Bonsoir, finalement carte SIM défectueuse et remplacée en magasin Orange. Tout fonctionne et accès compte client ok.

Bonne soirée

[ACE92]

Un conseiller pourrait-il m'aider à activer ma carte SIM car toujours pas possible de se connecter sur mon compte client?

[x_cou]

Bonjour,

Je rencontre le même problème : je ne reçois pas le sms avec le code de ré initialisation du mdp. J'ai même trop fait de renvoi de code, du coup le site m'indique maintenant "nombre maximum d’envois du code atteint"

Je suis un nouveau client et souhaiterais activer ma carte SIM.

Est ce un problème générique?

Quelqu'un peut il m'aider?

Merci d'avance,

[x_cou]

Re bonjour,

J'ai finalement réussi à activer ma ligne en appelant le 0800100740 puis en tapant mon n° de tel et mon n° client.

Simple et efficace.

Bonne soirée.

[AlexandreK]

Bonjour ACE92,

Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[Cathie35]

Bonjour, j'ai le même problème. Nouvellement arrivée chez Sosh mobile, j'ai réussi à activer ma carte SIM cet après-midi, a priori appels et sms fonctionnent mais impossible d'aller sur mon espace client : je n'ai pas de mot de passe et je ne reçois pas par sms le code de réinitialisation de ce mot de passe que je n'ai jamais créé... Je suis bloquée. Et je ne sais même pas comment activer ma messagerie et le numéro à faire pour la consulter et, avant tout, la paramétrer ! Merci par avance pour votre aide !

[ACE92]

Impossible d'accéder à mon espace Client et toujours pas de réponses de Sosh... Carte SIM toujours pas activée.