Carte Sim avec portabilité perdue

Bonsoir à tous,

Voici la suite à notre souci:

J'ai eu le Tchat, le 12/12 matin,

L'échange a été "trés" ou "trop" bref...et pas très rassurant

La personne, m'a affirmé, qu'a leur niveau, ils ne peuvent que renvoyer une autre carte sim par courrier ( 10 euros ).

et que "La portabilité sera faite automatiquement , elle ne sera pas perdu. elle va faire remonter notre demande à leur cellule concernée afin de reporter si possible la portabilité en attendant la réception de la sim par courrier" .

Voila la solution, qui m'a été aportée par Sosh.

La solution de la boutique Orange n'a pas été retenue par le conseiller Sosh,

C'est dommage, cette solution semblait la mieux adaptée, d'aprés ce que j'avais pu comprendre dans les forums, et surtout rapide, dans ce cas de figure.

Et je suis toujours inquiet, à cause du mot, "si possible ":   pour info " j'ai sauvegardé la discussion du tchat " 

En effet que le report de la portabilité, "tombe aux oubliettes" et ne soit pas reportée, et que notre fils se retrouve, sans téléphone à partir de demain 14/12 aprés midi.

Et pour confirmer notre inquiétude, nous avons reçu, un sms, le 12/12 Apm, qui confirmait, comme prévu, initialement, que la bascule du numéro de notre fils, se ferait quand mème le 14/12 apm, alors que la carte Sim n'est pas en notre possession.

Pour rappel, nous n'avons toujours pas activé la carte Sim.

Mais que j'ai quand mème bien reçue une facture de 11,99 euros ! ( 10 euros la carte + 1,99 euro ) ; le 1,99 euro, je ne sais pas ce que c'est...

Je vous tiens au courant, pour la suite à venir.

Cette affaire semble bien "mal embarquée"