Discussion de forum

Avatar de JESACO
JESACO
Sosheur occasionnel
20-06-2018

Carte sim

Bonjour,

Impossible d'activer ma carte sim. Quand je rentre les 13 chiffres ça ne fonctionne paq.

 

[EDIT: Merci JESACO de ne pas écrire en majuscules].

 

 

 

5 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    20-06-2018

    Bonjour JESACO
    Vous êtes nouveau client ou ancien client ?
    Activer nouvelle sim ou renouvellement de sim ?

  • Avatar de JESACO
    JESACO
    Sosheur occasionnel
    20-06-2018
    Bonjour,
    C juste un renouvellement.
  • Avatar de JESACO
    JESACO
    Sosheur occasionnel
    20-06-2018
    J'ai déclaré mon téléphone volé. J'ai donc demandé une nouvelle SIM reçue aujourd'hui.
    Je rentre les 13 chiffres comme demandé pour l'activation et on me dit " impossible d'activer".
  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    22-06-2018

    Bonjour JESACO,


    Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    -Votre nom et prénom

    - Adresse postale

    - Numéro mobile
    - Numéro client

    - Les 13 chiffres de votre carte SIM


    AlexandreK

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    25-06-2018


    Bonjour JESACO,


    N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


    Bonne journée,

    AlexandreK

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