Changement de forfait

[qleon]

Bonjour,
Je suis actuellement titulaire d’une offre sosh 80GO.
Le 11 mai dernier j’ai souscrit, depuis la plateforme à un changement, de forfait pour évoluer sur un forfait 100GO.
J’ai depuis reçu une nouvelle carte SIM sans qu’aucune indication ne m’ait été donnée pour effectuer ce changement de forfait (en conservant mon numéro) et résiliant l’ancien forfait.
Pour autant, aucun changement n’a été opéré. Je continue d’être débité sur mon compte pour les deux contrats.

[ziv]

Bonjour,

Tu as tenté de faire quelque chose d'interdit, à savoir de changer un forfait Sosh existant vers une série limitée. A la place, tu as souscrit à un nouveau forfait, avec une nouvelle SIM et un nouveau numéro, ça c'est autorisé.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/News/S%C3%A9rie-Limit%C3%A9e-Sosh-100Go-%C3%A0-16-99/bc-p/2492655#M225...