Code de confirmation eSIM non reçu par SMS, activation bloquée

[Pierre_o12]

Bonjour,

Pour une creation de ligne, j’ai commandé une eSim. J’ai bien recu mon qr code mais j’attend depuis desormais quasiment 24h mon code d’activation sms.

Pouvez vous m’aider

Merci

[G_remy]

Bonjour @Pierre_o12,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'activation de votre eSim, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, le numéro de ligne concernée, votre adresse complète ainsi que marque et modèle du téléphone. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jey

[G_remy · Accepted solution]

@Pierre_o12

Je viens de vous renvoyer le code sur la ligne mobile indiquée. 📱

Si vous ne recevez rien d'ici une heure, vous pouvez renouveler votre carte SIM en passant à une SIM physique, soit depuis votre espace client, soit directement dans l'une de nos boutiques Orange.

Une fois cette étape effectuée, il vous sera possible de basculer vers une eSIM depuis votre espace client uniquement.

Jey