Commande annulée et ligne coupée par SOSH

Bonjour

J'ai passé commande d'un forfait 100Go à 16,99€ le 06/06 confirmée par mail le même jour.

Le 09/06 je reçois par mail le contrat signé électroniquement ainsi la confirmation de l'expédition de la carte sim.

Le 12 juin, j'active la carte et je renvoie les documents.

Ce matin, plus de réseau, je reçois un mail à 10h17 confirmant l'annulation de la commande.... alors que je n'ai rien demandé!!!!

Help!!