Commande - documents envoyés mais relancés

Bonjour,

j'ai souscrit un offre sosh 09/09/2020 par téléphone suite à un appel téléphonique de vos services commenrciaux.

j'ai bien reçu et activé ma carte SIM et la portabilité a été faite.

Suite à la réception du courrier j'ai envoyer les éléments en date du 11/09 et je viens de recevoir un mail de relance comme quoi vous n'avez pas réceptionné les éléments.

pourriez vous regarder ?

merci