Discussion de forum
Résolu
Comment ré-activer e-sim après changement de téléphone ?
Bonjour, tout est dans le titre. Mon iPhone a été remplacé au magasin Apple suite à un dysfonctionnement, et après la restoration avec mon ancienne sauvegarde, mon téléphone indique "No Sim" là où m...
JustineT
Webconseiller
WebconseillerBonjour gaetan64
La seule solution est de repasser sur une SIM physique pour repasser sur une eSIM.
N'hésitez pas à revenir vers moi afin de pouvoir vous rembourser les frais d'activation de la eSIM.
JustineT
Bonjour Justine,
Merci pour votre retour, j'ai eu la même solution par chat lors d'une discussion avec un de vos collègues. Mis à part le mail qui retranscrit la discussion, je n'ai pas vu d'actions à propos des actions l'agent a confirmé qu'il allait effectuer.
Qui dois-je contacter pour que les informations qui m'ont été données par chat soient mises en place ?
Merci,
Gaetan