Comment resilier une offre qui n a pas commencée ?

bonjour.

Je devais etre connecté à une offre fibre sosh le 13/11/19 mais suite à un manque de bandeau vert sur 2 poteaux Enedis dans ma rue,  l installation n a pu avoir lieu.

Cela fait maintenant un mois que ces bandeaux ont été posés par Enedis mais impossible d obtenir un rdv pour l installation malgres plusieurs relance sur le tchat. Comment dois-je procéder  pour resilier mon offre car Sosh n a visiblement pas comme priorité la satisfaction de ses clients.

Merci pour vos réponses.

[EDIT : merci de respecter le type d'écriture autorisé]