Discussion de forum

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MSRGIM
Sosheur junior
08-08-2026
Résolu

Connexion à l'application TV Orange impossible depuis le portage du numéro de mobile

Bonjour,  je suis abonné à un forfait mobile Sosh pour lequel il m'est impossible de me connecter à l'application TV d'orange depuis le portage de mon numéro. Le message d'erreur est  : Nous n'avons...
  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    18-08-2026

    Bonjour et merci de votre retour MSRGIM, 

    J'ai relancé nos équipes techniques et reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.🤝

    Merci pour votre patience et compréhension.🙏

    Agréable fin de journée à vous !
    Sab

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Thierry-G
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
10-08-2026

Je vous remercie pour vos coordonnées. Il faut généralement 48h pour que tous les services fonctionnent après une souscription ou portabilité. Je vous invite à retenter la connexion demain dans la journée avec votre numéro porté et non le numéro provisoire. Vérifiez bien que dans l'application TV et l'application MySosh, vous êtes bien connecté avec votre numéro de mobile porté, si ce n'est pas le cas, déconnectez-vous et reconnectez-vous avec le bon numéro.


Je reste à votre disposition si besoin.


Thierry-G

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MSRGIM
Sosheur junior
12-08-2026

Bonjour,
Nouvel essai aujourd'hui 12 Août, toujours le même message d'erreur :
           Nous n'avons pas trouvé de compte associé à ce n° de mobile.
Pour info le portage du numéro de mobile date d'un mois.
J'ai essayé plusieurs fois de changer le mot de passe mais je doit recevoir un SMS sur le mobile pour sécuriser l'opération, malheureusement le SMS n'arrive jamais !
Par contre les SMS pour notification de facturation arrivent très bien.
Merci d'avance de votre aide,
Cordialement.

 

 

 

 

 

 

 

 

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