Discussion de forum

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MSRGIM
Sosheur junior
08-08-2026
Résolu

Connexion à l'application TV Orange impossible depuis le portage du numéro de mobile

Bonjour,  je suis abonné à un forfait mobile Sosh pour lequel il m'est impossible de me connecter à l'application TV d'orange depuis le portage de mon numéro. Le message d'erreur est  : Nous n'avons...
  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    18-08-2026

    Bonjour et merci de votre retour MSRGIM, 

    J'ai relancé nos équipes techniques et reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.🤝

    Merci pour votre patience et compréhension.🙏

    Agréable fin de journée à vous !
    Sab

Avatar de SabrinaD
SabrinaD
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17-08-2026

Bonjour MSRGIM, 

Suite à l'action a été lancée sur votre ligne mobile, je reviens comme convenu.🤝

Je vous invite dans un premier temps à tester avec l'application MySosh (en l'ayant au préalable désinstallée/ réinstallée).

J'attends votre retour.
Sab

Avatar de MSRGIM
MSRGIM
Sosheur junior
17-08-2026

Bonjour Sab,
J'ai bien suivit vos indications pour le test mais malheureusement j'ai toujours le même message d'erreur :
   Nous n'avons pas trouvé de compte associé à ce n° de mobile. on vous invite à réessayer.
Après validation de l'entrée du numéro de mobile Sosh le message ci-dessus est affiché sans avoir à entrer le mot de passe.
Un technicien pourrait donc tester également et donc voir si le numéro est valide car il faudrait dans ce cas enter le mot de passe.
Merci de vos efforts et donc à bientôt, 
Cordialement.

 

 

 

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