Connexion wifi sur mon smarphone

[GDM06]

Bonsoir,

Je possède une Livebox avec connexion fibre optique et un smartphone Samsung avec lequel je capte le Wifi émis par Livebox.

Mon problème est que la connexion Wifi de mon smartphone est de très mauvaise qualité (environ 500 Kb/s). Cela ne vient pas du réseau Wifi émis par la Livebox puisque mon ordinateur portable capte la Wifi avec une connexion à 50 Mb/s sans problème.

Cela vient donc du smartphone. Je l'ai redémarré, j'ai connecté/déconnecté le réseau Wifi, rien n'y fait, la connexion est toujours mauvaise.

Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

[RealionelB]

Bonjour,

Dans un premier temps, vous pouvez essayer de remettre le smartphone à état usine afin de voir si c'est un souci logiciel ou matériel. Allez sur: https://www.phonandroid.com/comment-reinitialiser-smartphone-samsung.html

Après ça, vous pourrez faire un essai de voir de nouveau si la connexion est bonne ou mauvaise. Si elle sera mauvaise, il faudra peut-être vous diriger vers le SAV de Samsung.