Discussion de forum
Demande de cheque de dépôt sans raison
WebconseillerBonjour Belkas1,
Je vous remercie pour ces informations et vais tenter de vous expliquer au mieux vos factures.
Celle du 12/05 de 18,21 euros comprend l'abonnement à 15,99 euros pour une période du 09/05 au 08/06 + 2,22 d'appel effectué vers l'étranger.
Celle du 17/05 comprend la facture précédente de 18,21 euros - 15,46 de régularisation du fait de votre résiliation ainsi que un appels de 1,69 euros de la France vers l'étranger. Il vous reste à régler 4,44 euros. Cet impayé génère le dépôt de garantie que l'on vous demande pour toute nouvelle souscription.
Deux possibilités s'offrent à vous :
👉 Fournir le chèque de dépôt de garantie de 400 euros que l'on vous rendra au bout d'un an s'il n'y a pas de défaut de paiement.
👉 Annuler votre commande, régler l'impayé de 4,44 euros et attendre maximum 15 jours pour refaire une commande afin que l'on ne vous redemande pas de dépôt de garantie.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. ^Mae
Bonjour,
Merci pour les infos, c'est plus clair mais tout de même abberant de parler d'impayé
alors qu'aucun prélèvement n'avait été effectué et d'indiquer dans le courrier qu'Orange est à l'origine de la rupture de contrat...) alors qu'aucun prélèvement n'avait été effectué.
Concernant les 4,44€ ils ont bien été prélevés en temps et en heure, mais n'apparaissent pas pour l'instant sur mon compte sosh.
Comment annuler la commande en cours? Je n'ai accès nul part à cette commande sur mon espace client.
Merci