Discussion de forum
Documents demandés non reçu....
Bonjour à tous,
Je viens vers vous afin de savoir si vous avez une solution à me proposer.
J'ai récemment souscrit à une offre Sosh. Portabilité de ma ligne de Bouygues à Sosh, je garde mon numéro, bref... le classique
Je reçois par email la confirmation de ma commande et ça me demande d'envoyer des documents par voie postale ou bien via ce lien : https://formulaires.services.orange.fr/1756.
Je vais sur le lien, je remplis tous, je confirme tout et je reçois la confirmation de ma demande ( en date du 1 octobre 2022 ).
Hier le 6 octobre 2022 ( date normalement d'activation de la ligne ), je reçois par email que Sosh n'a toujours pas reçu les documents demandés.... Et là je comprends pas
Avez-vous une solution à me proposer svp?
4 Réponses
Bonjour Soupic ,
Je suis avec plaisir à votre service.
Nous allons ensablement faire le point concernant la validation et l'homologation de votre commande.
Afin que je puisse effectuer mes recherches, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et référence de commande concernée).
Dans l'attente de vous lire,Je vous souhaite une agréable journée.
Alex
J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.
Notre service homologation en interne est effectivement, actuellement dans l'attente de recevoir les pièces justificatives suivantes :- justificatif de domicile -3 mois,
- mandat SEPA signé,
- votre identifiant bancaire,
- la copie de votre pièce d'identité.
https://formulaires.services.orange.fr/1756
Le traitement peut parfois prendre plus de temps que prévu et j'en suis navré.
Si vous avez déjà envoyé vos justificatifs, je ne peux que vous inviter à patienter.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un bon week-end,Alex
Je viens de refaire la demande via ce lien : https://formulaires.services.orange.fr/1756
Est-ce-que vous pouvez me dire si vous l'avez reçu svp?
