Echec connexion des appels sur MAC

Depuis que j'ai souscrit un forfait SOSH, il m'est impossible d'avoir des émissions ou réceptions d'appels sur Mac-Book Pro. Il faut vous préciser qu'auparavant, avec un autre opérateur, cela fonctionnait très bien sur mon Mac.

J'ai donc appelé l'Assistant dépannage Apple, qui a vérifié tous les paramètres de mon iPhone et de mon ordinateur, et d'après ses dires tout est conforme. Il pense que le problème viendrait d'un réglage des paramètres de vos serveurs wifi dont il n'a pas connaissance.

Merci infiniment pour votre aide.