Email avec QR Code pouyr istaller eSIM non reçu

Bonjour,

Suite à une commande de nouveau forfait pour mon fils, j'ai bien reçu le code d'activation par sms mais je n'avais pas fait attention que je n'avais pas l'email avec le QR Code.
Samedi en debut de soirée la portabilité s'est mise en fonction, et nous n'avons du coup pas pu activer la esim.

Il n'a plus de téléphone ni d'internet, et son téléphone est son seul moyen d'acceder à internet, il est etudiant et en a besoin urgemment. Le service client était indisponible sur le chat.

Je vous remercie de bien vouloir me renvoyer l'email avec le QR Code en question.

Cordialement.