Discussion de forum

Avatar de ANTOINE95350
ANTOINE95350
Sosheur occasionnel
08-04-2018

Enième problème d'activation de carte SIM !

Bonjour,   Ayant rencontré le meme probleme que certains par rapport à l'activation de la carte SIM, c'est-à-dire ne pas avoir reçu de numéro provisoire et de numéro client même en faisant la manip...
Avatar de Dododu08
Dododu08
Nouveau Membre
08-04-2018

Bonjour,

 

Je vous écris car la portabilité de ma ligne était prévue pour hier. J'ai donc voulu activer ma sim en ligne sur sosh.fr mais cela n'a pas fonctionne (message d'erreur : pas de sim à activer pour le contrat choisi). J'ai donc essayé d'appeler la hotline ce matin mais on me demande mon identifiant client qui ne figure pas dans le mail "Confirmation de commande" que j'ai reçu. Dans mes spams, je n'ai rien non plus... Je suis maintenant coincée sans téléphone.

 

Est-ce déjà arrivé à quelqu'un ?

Comment puis-je joindre une personne de l'équipe sosh ? Ou quelle serait la solution pour activer ma ligne ?

 

Par avance, merci

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    08-04-2018
    Bonjour Dododu08

    Pour activer votre sim

    Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

    tapez le numéro de mobile porté
    puis tapez votre NUMÉRO CLIENT.
    Celui ci se trouve dans le mail intitulé
    Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh "

    Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT  dans le mail de suivi de commande.
    Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

    https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

    Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
    Puis "Sélectionner mode de réception par mail
    Renseignez votre adresse e-mail

    Enfin, faites un arrêt /marche du mobile.
    • Avatar de Dododu08
      Dododu08
      Nouveau Membre
      08-04-2018

      Merci beaucoup, j'ai pu retrouver mon identifiant client grâce à vos indications et ma ligne est maintenant active.

       

      Vous êtes un chef !

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    08-04-2018
    Dododu08
    😉
    • Avatar de ANTOINE95350
      ANTOINE95350
      Sosheur occasionnel
      08-04-2018

      rolandK bonjour,

      j'ai le même problème que l'auteur de ce post mais lorsque je fais la manip de l'oubli du code d'accès, je ne reçois que par mail le code d'accès et non le numéro client et le numéro provisoire. Comment faire ?

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    08-04-2018
    Bonjour ANTOINE95350

    Avez vous reçu ce mail ?
    Votre boutique Sosh :
    Important : informations sur votre commande Sosh

    Si vous ne l'avez pas encore reçu, il faut patienter, votre ligne n'est pas encore crée.
    • Avatar de ANTOINE95350
      ANTOINE95350
      Sosheur occasionnel
      08-04-2018

      rolandKj'ai commandé la carte sim le 27/03 et je n'ai jamais reçu ce mail..

      • Avatar de ANTOINE95350
        ANTOINE95350
        Sosheur occasionnel
        08-04-2018

        et bizarrement je recois les appels entrants et sms entrants mais je ne peux pas appeler et envoyer des messages

Contenu connexe