Envoi pièce d'identité

Bonjour, 

J'ai passé commande pour un forfait mobile samedi dernier. Ma commande est validée sauf que je devais recevoir une adresse e-mail ou postale pour envoi des pièces d'identité. Mais je n'ai rien reçu et je n'arrive pas à contacter au tél un opérateur pour demander. 

Que faire? 

Merci d'avance