Envoie MMS impossible, APN ?

[AlexandreG68]

Bonjour,

J'ai souscrit il y a peu à cet opérateur, et j'ai deux soucis que je n'arrive pas encore à régler:

- le premier est l'envoie de MMS impossible,

- le second concerne des interruption intempestives de la 4G qui nécessitent un redémarrage du téléphone.

Ayant un vieux smartphone, Motorola G 2015 (osprey), avec un système très récent (Android 10, grâce à Lineage OS 17.1), je suis habitué aux manipulations avancées sur le téléphone.

Avec mon précédent opérateur (Bouygues), ce genre de problème était facilement réglé en rentrant le point d'accès réseau (APN) correct. Avec Sosh, j'ai essayé les différents APN que j'ai pu trouver à doite à gauche, aucun n'a débloqué la situation.

D'où ma question. Quel est l'APN correct (internet et mms) pour mon offre, "Série Limitée, Sosh, 4,99€, 20Go"....?

Merci

[SabrinaD]

Ravie de ce retour @DamSD77 

Nous restons à votre disposition, si besoin.

Excellente fin de semaine.

Sab

[Jess0460]

Bonjour

comment on ajoute APN svp 

[SabrinaD]

Bonjour @Jess0460,

Afin de vous renseigner au mieux, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre mobile, s’il vous plaît ?

Dans l'attente de votre réponse, belle journée.

Sab

[Jess0460]

iPhone 8 

[SabrinaD]

Merci @Jess0460,

Il est impossible de changer ou d'ajouter un APN Orange sur les iPhones.
Quelles difficultés rencontrez-vous avec nos services sur votre iPhone ?

Sab

[Jess0460]

J’ai changé de forfait debut avril. Et depuis je n’arrive n’y a recevoir des mms ni à envoyer de mms…

avant aucun problème… 

[SabrinaD]

J'aimerai consulter votre dossier @Jess0460 

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît ?:

Sab

[Jess0460]

Fait 

j’ai essayé plusieurs fois avec des conseillers sosh… depuis 1 mois je perds mon temps. Ils me font faire des manipulations avec mon téléphone… mais toujours rien 

[JulienB_]

Merci pour votre retour en message privé @Jess0460 

Si vous mettez votre carte SIM dans un autre mobile, arrivez-vous à recevoir et envoyer des MMS?

Julien

[Jess0460]

Je n’ai pas d’autres téléphone sous la main. 
c’est depuis le changement de forfait. 
avant il n’y avait aucun soucis et c’était le même téléphone.

mon mari a fait également se changement de forfait le même jour, et bim pareil il ne peut plus envoyer ni recevoir de mms.