Envois d'un sms sur un numero et retour par un numero provisoire

[Fabricemx]

Bonjour

Nouveau client Sosch (1 mois),  j'envoie un sms à ma fille, j'utilise son numéro et lorque qu'elle me répond, c'est le numéro provisoire qui s'affiche en m'ouvrant une autre discution. Le numéro provisoire est celui que j'ai eu le temps que la portabilité se fasse.

Que dois je faire .

Merci

[forment1]

j'ai le meme probleme  sur telephone android

[SabrinaD]

Bonjour @Fabricemx,

Quel mobile utilise t-elle ?

Sabrina Webconseillère

[Fabricemx]

Bonjour 

c'est un Xiaomi OPPO.

J'ai le problème qu' entre nos deux numeros. Avec les autres numéros Sosh aucun souci.

Cdt

[SabrinaD]

Merci @Fabricemx,

Pouvez-vous lui demander de regarder (et modifier si nécessaire) le numéro de mobile enregistré dans les paramètres de son téléphone ainsi que dans les paramètres du menu messagerie, svp ?

Sabrina Webconseillère

[Fabricemx]

Les numeros enregistrés sont les bons, le numéro provisoire n'apparait nul part

[SabrinaD]

Merci de votre retour @Fabricemx,

Est-il possible d'insérer la carte SIM dans un autre mobile afin de comparer, svp ?

Sabrina Webconseillère

[Fabricemx]

Désolé je n'ai pas d'autre téléphone pour une micro puce.

[SabrinaD]

@Fabricemx 

Qu'en est-il lors de l'envoi des sms vers ses autres correspondants ? Est son numéro provisoire qui s'affiche, également ?

Sabrina Webconseillère

[Fabricemx]

J'ai pu testé dans un autre télephone et ça fonctionne parfaitement.

Donc je pense que cela provient du téléphone mais je ne comprends paramétrage je dois changer

Cdt