Erreur sur ONE PLUS 6T : Vous avez reçu un MMS que votre mobile ne peut afficher

[Cycy74]

Bonjour,

Possédant un ONE PLUS 6T, je n'arrive pas à recevoir les MMS et j'obtiens toujours ce message :

"Vous avez reçu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter, cliquez sur..."

J'ai trouvé d'autres sujets expliquant les paramètres à saisir selon le téléphone, mais mon One Plus 6T n'est pas dans la liste.

Je me permets donc de créer ce nouveau sujet afin de m'aider à paramétrer mon téléphone pour recevoir les MMS.

Merci d'avance pour votre aide.

[JustineT]

Bonjour @Cycy74 


Vos APN correspondent-ils?


JustineT

[Cycy74]

Bonjour @JustineT,

Je vous remercie pour votre réponse : j'ai paramétré l'APN comme indiqué sur votre lien malheureusement ça ne marche toujours pas

Veuillez trouver ci-joint la copie d'écran. Merci d'avance pour votre aide.

Cdt

[JustineT]

Bonjour @Cycy74 

D'accord. Merci pour votre retour. Qu'en est-il en émission ?
Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT

[Cycy74]

Merci @JustineT , je vous ai envoyé mes coordonnées en MP.

Les MMS fonctionnent bien en émission par contre, c'est juste la réception qui ne marche pas.

[JustineT · Accepted solution]

Merci bien pour ces informations. Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile puis faire un nouvel essai. Faîtes-vous toujours le même constat?

JustineT

[Cycy74]

Ca fonctionne, merci bcp @JustineT !!

[JustineT]

Parfait Je suis ravie pour vous !

N'hésitez pas si besoin, je reste disponible.

Je vous souhaite une excellente journée,

JustineT