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Erreur sur ONE PLUS 6T : Vous avez reçu un MMS que votre mobile ne peut afficher

Cycy74
Sosheur occasionnel

Bonjour,

 

Possédant un ONE PLUS 6T, je n'arrive pas à recevoir les MMS et j'obtiens toujours ce message :

"Vous avez reçu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter, cliquez sur..."

 

J'ai trouvé d'autres sujets expliquant les paramètres à saisir selon le téléphone, mais mon One Plus 6T n'est pas dans la liste.

Je me permets donc de créer ce nouveau sujet afin de m'aider à paramétrer mon téléphone pour recevoir les MMS.

Merci d'avance pour votre aide.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

JustineT
Webconseiller

Merci bien pour ces informations. Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile puis faire un nouvel essai. Faîtes-vous toujours le même constat?

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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7 réponses7

JustineT
Webconseiller

Bonjour @Cycy74 


Vos APN correspondent-ils?


JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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Cycy74
Sosheur occasionnel

Bonjour @JustineT,

Je vous remercie pour votre réponse : j'ai paramétré l'APN comme indiqué sur votre lien malheureusement ça ne marche toujours pas :VisageTriste:

Veuillez trouver ci-joint la copie d'écran. Merci d'avance pour votre aide.

Cdt

Sosh - copie d'écran APN 01.jpgSosh - copie d'écran APN 02.jpg

JustineT
Webconseiller

Bonjour @Cycy74 

D'accord. Merci pour votre retour. Qu'en est-il en émission ?
Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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Cycy74
Sosheur occasionnel

Merci @JustineT , je vous ai envoyé mes coordonnées en MP.

Les MMS fonctionnent bien en émission par contre, c'est juste la réception qui ne marche pas.

 

JustineT
Webconseiller

Merci bien pour ces informations. Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile puis faire un nouvel essai. Faîtes-vous toujours le même constat?

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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Cycy74
Sosheur occasionnel

Ca fonctionne, merci bcp @JustineT !!

JustineT
Webconseiller

Parfait :Content: Je suis ravie pour vous !

N'hésitez pas si besoin, je reste disponible.

Je vous souhaite une excellente journée,

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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