Esim et voyage à l’étranger

[Cedric_brd]

Bonjour
J’ai un iPhone XS
Je veux activer ma carte esim
Cependant je voyage énormément et je reste très longtemps en Martinique (ile qui est compris dans mon forfait)
J’aimerais savoir si je pourrais utiliser ma esim en Martinique
Merci d’avance pour votre retour

[Vynie_]

Bonjour @Cedric_brd 

Tout d'abord je vous précise que l'activation de votre eSim doit se faire lorsque vous êtes en France.

Concernant vos usages à l'étranger avec votre eSim, sachez que vous pourrez toujours utiliser votre numéro Orange et ses services grâce à la carte SIM Physique ou à l’eSim Orange installée dans votre mobile que vous trouviez ou non des offres eSim dans le pays où vous voyagez.

Si vous avez installé une eSim Orange, l’accès aux réseaux partenaires d’Orange peut prendre un certain délai, dans ce cas nous vous invitons à patienter et ne pas supprimer votre eSim. N’hésitez pas à vous renseigner sur nos offres spécifiques destinées aux voyageurs.

Nous restons à votre écoute si vous avez besoin d'informations complémentaires et vous souhaitons une bonne journée.

Vynie.

[Vlt1]

Bonjour,

que ce passe-t-il si l'on active sa esim à l'étranger ?

Je viens malheureusement de le faire et il me dit qu'il n'y à aucun signal.

J'ai donc essayé de remettre ma carte physique (qui fonctionnait parfaitement avant) mais elle semble être désactivée.

Je n'ai donc plus aucun forfait.

merci pour votre aide

[SaïdaB]

Bonjour @Vlt1 

Je vous invite à vérifier sur votre mobile que les données en itinérance sont bien activées.

Si après les avoir activées, vous n'avez toujours pas de réseau, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890734

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Saida.

[Maeva_M]

Bonjour @Simon13890, 

Je suis navrée que vous n'ayez pu activer votre E-Sim. En effet, l'activation d'une carte Sim physique ou d'une E-Sim ne se fait fait que sur le territoire français. 

Est-ce clair pour vous ? 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée. 

Maeva 

[ziv]

Bonjour,

Attention, les séjours prolongés (plusieurs mois) hors de métropole ne sont pas autorisés sur les forfait Sosh.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Roaming-Usage-prolong%C3%A9-en-Europe-et-DOM/td-p/20...