Discussion de forum
Résolu
Forfait 24.99 et que 5Go de data
Bonjour J’ai changé de forfait pour le 24.99€ 50Go de data, or ce matin jour de la migration je me retrouve avec 5Go de data et débit réduit jusqu’au 06.juin au lieu des 50Go
Bonjour Madess
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur la page twitter Sosh.
Bonjour je viens de changer de forfait aussi pour le 24,99 euros et mon offre ne comprend que 40 GO
Par contre dans mon suivi conso je me retrouve avec 91,2 GO qui correspondent à :
40 GO du forfait au lieu de 50 GO
4 pass internet souscrits en juin et tous consommés sauf le dernier : 200 MO + 1 GO + 25 GO + 25 GO
alors que j'ai passé la journée avec des conseillers pour bien leur dire que je voulais résilier ces pass avant de changer mon offre.
Ils m'ont assuré que ça s'enlevait automatiquement et là je les retouve dans mon débit conso donc ils vont m'être facturés 2 × !!!!
Merci de m'expliquer
Par contre dans mon suivi conso je me retrouve avec 91,2 GO qui correspondent à :
40 GO du forfait au lieu de 50 GO
4 pass internet souscrits en juin et tous consommés sauf le dernier : 200 MO + 1 GO + 25 GO + 25 GO
alors que j'ai passé la journée avec des conseillers pour bien leur dire que je voulais résilier ces pass avant de changer mon offre.
Ils m'ont assuré que ça s'enlevait automatiquement et là je les retouve dans mon débit conso donc ils vont m'être facturés 2 × !!!!
Merci de m'expliquer