Discussion de forum
Fraude à la carte sim
Bonjour HALLO8,
Afin de vous aider pouvez-vous m'indiquer comment vous faites ce constat d'usage frauduleux,svp ?
Sabrina Webconseillère
Simplement, ma banque m'a alerté qu'un achat bancaire a été effectué de manière anormale alors que je dois avoir une double identification pour la valider !!
Bonjour
Le service de sécurité de ma banque avait détecté ce problème de carte SIM. Pour aller plus loin : elle demande à ce que mon opérateur lui fournisse une preuve de cette action frauduleuse ou simplement la facture détaillée sur la période, ce que le Web conseiller m'a refusé de le faire..
Je souhaite prendre rdv avec un interlocuteur d'urgence pour débloquer la situation ou un service spécialisé pour le traitement de ce type de dossiers à qui je pourrais lui écrire..
C'est très important.. je suis victime de cette fraude et je souhaite avoir votre collaboration constructive.
Merci beaucoup
Quelques questions au préalable :
- ta SIM a été désactivée, ce qui veut dire qu'une autre SIM a été livrée et activée par un fraudeur, ce qui lui permet de recevoir des SMS à ta place ?
- ta banque propose la double authentification conforme à la DSP2 via une application et un mobile approuvé ?
- les transactions en cause ont-elles été validées par une double authentification (comme dit au dessus, ce n'est pas obligatoire) ?
Bonjour,
A ma connaissance, la double authentification est mise à place par les commerçants, pour se protéger eux-mêmes des risques de fraude et ne pas avoir de transactions refusées par les banques. Ils peuvent choisir de ne pas y faire appel. Avec les systèmes "modernes" de double authentification via une application sur un mobile approuvé, une fraude à la carte SIM (qui a aussi pour effet de désactiver la tienne au passage) est inefficace.
Il semble néanmoins que quelqu'un ait tes coordonnées de carte bancaire. Ta banque doit te proposer normalement d'annuler la transaction et de remplacer ta carte bancaire.
