Imap sur iphone6

[Raz45906]

Bonjour, Avec mon Iphone6, J'étais sur un forfait Orange, compte email configuré avec imap.orange.fr, utilisation mail de iphone:pas de problème. Depuis que je suis chez Sosh, j'ai un message d'erreur 'impossible de relever le courrier' lorsque je suis connecté en 4G (ou 3G). Mais c'est OK quand je suis en Wifi. Mon compte email n'a pas changé et est configuré avec imap.orange.fr. Avec cet iphone, je ne trouve pas de possibilité pour recreer un compte en pop/smpt, je n'ai pas d'espace sufffisant pour charger l'appli email d'orange. Comment faire? Comment faire pour que Sosh vérifie de son coté?
Merci

[SabrinaD]

Bonjour @Raz45906,

Ce lien   iPhone iOS 10 : configurer l'accès à votre boîte mail Orange   vous aidera à configurer votre compte mail.

Nous restons disponibles, si besoin.

Sabrina Webconseillère

[Raz45906]

Bonjour, j'ai reconfiguré mon compte email comme ci-dessus. Mais j'ai le meme probleme en 3G/4G: le serveur de messagerie imap.orange.fr ne repond pas...
Je bascule en wifi, et la, pas de problème

[G-rom]

Bonjour,

Merci de changer le mot de passe de votre espace client et d'insérer le nouveau mot de passe dans la configuration de votre boite mail.

G-rom

[Raz45906]

Bonjour, je viens de changer le mot de passe de mon email et reconfiguré mon iphone : Le problème est toujours présent.
Avez vous une autre idee? Etes vous sure de la configuration coté Sosh?
Merci

[SabrinaD]

Bonjour @Raz45906,

Lors de la configuration manuelle avez-vous sélectionné l'onglet POP (étape 7) du lien communiqué. Avez-vous supprimé les autres comptes mails Orange paramétrés ? 

Sabrina Webconseillère

[Raz45906]

Bonjour

L'étape 7 n'indique pas de selectionner POP.
J'ai supprime tous les compte. J'ai recree un compte avec nouveaux mot de passe, en selectionnant POP, en essayant un pop.orange.fr : meme probleme.
A noter que la verification du compte echou, avec 'erreur SSL' en 3/4G, mais est ok en wifi

[JaziaA]

Bonjour @Raz45906 

Je vais consulter votre dossier communiquez-moi en message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.

S'agit-il d'une adresse mail orange mobile ou orange internet ? 

JaziaA

[Raz45906]

J'ai résolu mon probleme: dans la configuratiin Donnees celulaires de l'Iphone, l'appli email n'etait pas activee.
Merci quand meme pour vos aides

Cdlt
Sebastien

[G-rom]

Super, merci de votre retour.

G-rom