Exemple : Activer ma carte SIM
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bonjour,
je n'arrive pas à activer le forfait cellulaire sur mon iwatch 4, j'ai un iphone 6s avec un forfait à 24,99€.
Pouvez vous m'aider, merci par avance
Fabien
Bonjour @Fabio.sauza
Vous avez actuellement une option Multi SIM Appels & Internet, hors, cette option n'est pas compatible avec les appels 4G et appels Wifi nécessaire pour l'option Multi SIM Appels & Internet e-SIM.
Je vous invite à résilier cette option, puis à revenir vers moi
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
D'accord, nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
bonjour,
je viens de résilier mon option multi-sim comme vous me l'avez demandé, maintenant j'attend votre aide pour savoir.
Merci
Fabien
Bonjour @Fabio.sauza
Très bien, merci.
Elle remonte encore sur votre dossier pour le moment, ce qui empêche l'activation des appels 4G.
Je réessayerai demain matin (cela fera 48H), et vous tiens au courant.
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour Justine,
Trés bien, je reste a votre écoute,
A demain.
Fabien
Bonjour @Fabio.sauza
Je viens à l'instant d'ajouter les appels 4G et appels WiFi.
Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, puis à patienter jusqu'à 24H. Ensuite, vous pourrez les activer depuis votre smartphone
Tenez-moi informée,
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour Justine,
Je rencontre un nouveau probléme avec mon apple watch 4, je suis actuellement pour plusierus mois à Saint Barthélémy, mais ma montre ne fonctionne plus avec le forfait cellulaire.
Que dois je faire ?
Merci par avance,
Fabien
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