Impossibilité d'activer le forfait cellulaire pour mon Apple Watch series 4

[Fabio.sauza]

bonjour, 

je n'arrive pas à activer le forfait cellulaire sur mon iwatch 4, j'ai un iphone 6s avec un forfait à 24,99€. 

Pouvez vous m'aider, merci par avance 

Fabien 

[JustineT]

Bonjour @Fabio.sauza 

Vous avez actuellement une option Multi SIM Appels & Internet, hors, cette option n'est pas compatible avec les appels 4G et appels Wifi nécessaire pour l'option Multi SIM Appels & Internet e-SIM.

Je vous invite à résilier cette option, puis à revenir vers moi

Justine

[Fabio.sauza]

Bonjour,

Je vais Faire ça aujourd’hui et je revient vers vous.

Merci

[Thierry-G]

D'accord, nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G

[Fabio.sauza]

bonjour, 

je viens de résilier mon option multi-sim comme vous me l'avez demandé, maintenant j'attend votre aide pour savoir. 

Merci 

Fabien

[JustineT]

Bonjour @Fabio.sauza 

Très bien, merci.

Elle remonte encore sur votre dossier pour le moment, ce qui empêche l'activation des appels 4G.

Je réessayerai demain matin (cela fera 48H), et vous tiens au courant.

Justine

[Fabio.sauza]

Bonjour Justine, 

Trés bien, je reste a votre écoute, 

A demain. 

Fabien

[JustineT]

Bonjour @Fabio.sauza 

Je viens à l'instant d'ajouter les appels 4G et appels WiFi.

Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, puis à patienter jusqu'à 24H. Ensuite, vous pourrez les activer depuis votre smartphone

Tenez-moi informée, 

Justine

[Fabio.sauza]

Bonjour JUSTINE,

Merci pour votre aide, je vous tiens informé rapidement.

Bonne journée,

Fabien

[Fabio.sauza]

Bonjour Justine, 

Je rencontre un nouveau probléme avec mon apple watch 4, je suis actuellement pour plusierus mois à Saint Barthélémy, mais ma montre ne fonctionne plus avec le forfait cellulaire. 

Que dois je faire ? 

Merci par avance, 

Fabien